Déclarer un sinistre auto : les 7 étapes que tout conducteur doit connaître
Vous venez d’avoir un accrochage sur l’avenue Lumumba. Le stress monte, les klaxons s’impatientent, l’autre conducteur s’énerve. C’est précisément dans ce moment qu’il faut suivre une méthode – pour protéger vos droits et accélérer votre indemnisation. Voici les 7 étapes à connaître par cœur.
Sécuriser les personnes
Triangle de signalisation, gilet jaune, blessés à mettre à l’abri. Si quelqu’un est blessé, appeler les secours avant tout.
Ne pas reconnaître la responsabilité oralement
Quoi qu’on vous dise, ne reconnaissez pas votre responsabilité « pour aller plus vite ». La responsabilité s’établit au regard du Code de la route et de l’instruction du dossier – pas par une déclaration verbale sous le coup de l’émotion.
Remplir un constat amiable
Document essentiel. Il doit comporter : date, heure, lieu précis, immatriculations, identités, schéma de l’accident, signatures des deux parties. Conservez votre exemplaire – l’autre partie en garde un également.
Photographier la scène
Prenez des photos sous plusieurs angles : les véhicules en position, les dommages, la chaussée, les feux ou panneaux concernés. Les photos sont la meilleure preuve si l’autre partie change de version par la suite.
Déclarer à votre assureur dans les 5 jours
Application MyACTIVA, WhatsApp, hotline ou agence. Plus vous déclarez tôt, plus l’instruction démarre vite. Joignez : constat amiable, photos, copie permis et carte grise, récépissé de plainte le cas échéant.
Suivre l’expertise et l’indemnisation
Un expert mandaté évalue les dommages. Vous recevez un rapport. Si vous l’acceptez, le règlement intervient dans les délais contractuels (généralement 30 jours). En cas de désaccord, une contre-expertise est possible.
Bien réagir face à un sinistre, ça s’apprend avant qu’il n’arrive. Téléchargez l’application MyACTIVA pour avoir tous les outils dans votre poche : déclaration en photo, hotline 24/7, attestation à jour. [CTA] Télécharger MyACTIVA.